葡京网投网址:航空公司需要成本来维持现金流

巧合的是，5月1日，来自上海的易女士在的站台上买了一张从莫斯科到上海的机票。由于航班因疫情被取消，4月16日她可以在平台上申请退款。经查询，Fliggy平台以航空公司只能退券不能退现金为由拒绝退款，并在10月份承诺退款。直到10月20日，易女士这张票的退票问题都没有得到明确的答复，并没有一个明确的处理时间。

发现很多OTA(在线旅行社)平台最近都收到了多起关于机票退款的投诉，包括退款延迟、退款手续费高、代金券等。替代现金退款和其他情况。其中，这些投诉的机票退票申请集中在3月和4月，主要是高价的海外机票。

受国外疫情反复影响，许多国际航班被迫取消。短时间内出现了大量退票的需求。航空公司的制度安排和补充规定没有跟上。海外机票的退票有很大的变数。“疫情是不可抗力因素，购买机票是一种预付模式。航空公司需要成本来维持现金流，所以他们必然会想办法推迟退款。”

对于周小姐的问题，去哪儿网的工作人员回应记者说，平台已经多次打电话给航空公司确认周小姐的退款处理方式和退款到达的具体时间。该工作人员表示:“各航空公司对平台和客户的回复可能有所不同，因为前后提供的信息略有差异，相应的处理规定也有所不同，而且各航空公司的退款规则在疫情期间一直在变化。”

在周女士的退款申请页面上还注意到，由于全球疫情的影响，航空公司的退款政策经常发生变化。以下策略更新可能会被延迟。所有退款金额和方法将根据您的选择，并以航空公司的最终评审结果为准。